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Política de Privacidad

El uso de la información personal que usted pueda enviar a PaternityUSA.com a través de este sitio web puede ser utilizado de cualquier manera que PaternityUSA.com considere necesaria para brindar sus servicios y realizar negocios. No recopilamos, vendemos ni compartimos su información con ninguna compañía de marketing, ni la publicamos en Internet.

Acuerdo de Consumidor

Al aceptar estos términos y condiciones, el comprador acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos. Al aceptar cualquiera o todos los siguientes: entrega del producto, kit de prueba, comunicaciones por correo electrónico sobre su pedido, formularios de consentimiento por correo electrónico, servicios de recolección profesional, resultados de pruebas, etc., el comprador indica la validez y autorización de la compra y la aceptación de los términos.

PaternityUSA.com realiza la función de ventas de los análisis de ADN, y nuestros laboratorios acreditados por la AABB realizan la análisis de laboratorio de acuerdo con las directrices de la AABB, cuando corresponda. El consumidor acepta que PaternityUSA será responsable de cualquier problema relacionado con la obtención de muestras o análisis de laboratorio. PaternityUSA trabaja incansablemente para que todas las partes de la transacción funcionen de forma armoniosa, proporcionando una excelente experiencia de compra.

Una vez entregados los resultados, se aplicará una tarifa adicional para volver a entregarlos. Para información y precios, por favor contacte nuestra oficina.

Período de prueba: todos los casos permanecerán abiertos y activos durante 90 días después de la fecha del pedido. Si se necesita más tiempo para obtener las muestras, envíe un correo electrónico a sales@paternityusa.com dentro de esos primeros 90 días y háganoslo saber. Los casos pueden extenderse para permanecer activos hasta por 180 días, o 6 meses a partir de la fecha del pedido. Después de ese tiempo, o si no se ha hecho contacto dentro de los primeros 90 días, el caso se cerrará por inactividad y se requerirá una tarifa para reabrir el caso, o se deberá solicitar un nuevo caso dependiendo de la antigüedad del pedido original.

Para cambiar tu pedido de prueba de ADN después de que el pedido haya sido enviado, se aplicará una tarifa de cambio de pedido.

Consentimiento del participante y carga de responsabilidad

Al comprar un kit, utilizar este sitio web o enviar muestras biológicas para su análisis, el Comprador asume única y absoluta responsabilidad legal y la carga completa de la consiencia Para todas las partes participantes. El Comprador garantiza expresamente y declara que tiene el derecho legal, la autoridad y el consentimiento explícito para adquirir y presentar materiales genéticos de cada participante sometido a análisis. Si se presentan muestras de un menor para su análisis con fines informativos o de conocimiento personal, el Comprador garantiza expresamente que son padres legítimos con custodia legal, el tutor legal designado o que han obtenido el consentimiento completo del tutor legal del menor. El Comprador acepta: indemnizar, defender y mantener indemne La Compañía, su operador corporativo, sus funcionarios y empleados, se exime de toda responsabilidad, reclamaciones civiles, daños, disputas familiares o juicios derivados de la falta de autorización parental adecuada o la recolección no autorizada de muestras.

Bifurcación de registros, controles de privacidad y protecciones contra las órdenes de comparecencia

Esta empresa opera estrictamente como un intermediario independiente de comercio electrónico directo al consumidor. Todas las muestras biológicas, los datos de ADN en estado bruto, los formularios de consentimiento cumplimentados por completo y los registros de la cadena de custodia (C.O.C.) son procesados y conservados exclusivamente por el laboratorio de análisis independiente acreditado por la AABB, que no forma parte de los registros corporativos de este sitio web. Dado que la Compañía no es la custodio de estos registros, cualquier solicitud de descubrimiento realizada por un tercero o una citación judicial que requiera datos genéticos en bruto o el seguimiento del proceso de custodia debe dirigirse exclusivamente al laboratorio de procesamiento. Además, para proteger la privacidad de los consumidores, la Compañía aplica controles de seguridad absolutos y no divulgará ningún informe, expediente de caso, registro de transacciones ni información a nadie más que al comprador original a través de su dirección de correo electrónico o de facturación registrada. No se realizarán divulgaciones a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito del comprador, acompañado de una identificación oficial con fotografía emitida por el gobierno. La Compañía se opondrá agresivamente a cualquier solicitud de registros no oficiales o no conformes o a citaciones judiciales realizadas por terceros, y buscará la recuperación total de todos los honorarios legales y costos estatutarios incurridos durante la defensa.

Envíos y entregas

En este momento, PaternityUSA.com envía mercancía a direcciones dentro de los Estados Unidos y territorios de EE. UU., incluyendo Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE. UU. Adicionalmente, PaternityUSA.com envía mercancía a Canadá y México. Por favor, pregunte por otras ubicaciones internacionales. El riesgo de pérdida y la titularidad de toda la mercancía pedida en este sitio web le son transferidos cuando la mercancía es entregada al transportista. Nuestra opción de entrega nocturna aplica solo a direcciones físicas dentro de los EE. UU. contiguos, excepto Nueva York. No enviamos kits informativos a Nueva York. A todas las demás partes aplican cargos de envío internacional. Solo podemos enviar a apartados postales por correo USPS de primera clase. Si bien hacemos todo lo posible para que su kit de recolección le llegue dentro del plazo especificado, no se efectuarán reembolsos a causa de demoras o excepciones en el envío. La entrega al día siguiente o en 2 días no está garantizada. Ofrecemos envío USPS sin cargo dentro de los EE. UU. contiguos.

Bajo ninguna circunstancia los gastos de envío son reembolsables o transferibles.

Se aplicarán cargos adicionales para reenviar los kits de recolección que figuren como entregados en sus números de seguimiento, o cuando se hayan proporcionado direcciones incorrectas en el pedido, o si las muestras recibidas son insuficientes para las pruebas.

Internacional

Los aranceles aduaneros y de importación pueden aplicarse a los pedidos internacionales cuando el envío llega a su destino. Dichos cargos son responsabilidad del destinatario de su pedido y varían de un país a otro. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más detalles.

Las leyes de envío son diferentes en cada país. Es su responsabilidad consultar con su oficina de aduanas para verificar si el país al que envía permite el envío de sus productos. PaternityUSA.com no es responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo o consecuente que surja de prácticas de envío internacional inadecuadas.

Garantías

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— O según el estado —

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Política de reembolso de pruebas de ADN:

Nos encantaría trabajar con nuestros clientes, ya que entendemos que la vida no siempre se desarrolla como se esperaba. Usted compró una prueba de ADN porque tiene preguntas, y queremos ayudarle a responderlas. Si necesita más tiempo para recolectar sus muestras o necesita cambiar a un nuevo participante, por favor llame a nuestra oficina para saber cómo proceder para cambiar su caso en lugar de cancelar la prueba. Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico y no se podrán tramitar por teléfono. Si los servicios de prueba de ADN se cancelan antes del envío y/o manipulación, se aplicará un recargo de $35 por procesamiento y una tarifa administrativa de $25 por envío o caso programado.  Todos los gastos de envío, incluidos los gastos de envío internacionales y los envíos a otras direcciones, etc., no son reembolsables y se deducirán del importe de la devolución. Si se presenta una solicitud de reembolso dentro de los 3 días siguientes a la fecha de la compra, se emitirá un reembolso de acuerdo con nuestras políticas (ver abajo). Los reembolsos para los kits de análisis de ADN o paternidad, las ventas en internet o los productos especiales, así como para los pedidos internacionales no se emitirán: todas las ventas son definitivas. Si ya se ha enviado un kit de análisis de ADN, las instrucciones para la recogida y el envío, junto con un número de referencia proporcionado por cualquier medio, o si se ha programado una cita para la recogida en nombre del participante o de los participantes, se aplicará un reembolso del 50% (menos los gastos de envío, si los hubiere) a todos los kits de análisis de ADN o de paternidad que no hayan sido utilizados y/o a todos los servicios relacionados. El kit de recogida y los sobre de devolución de USPS no utilizados pueden desecharse, ya que no pueden ser utilizados para otros casos. En los pedidos de ’haga su propio kit“, cuando se procesa la orden y se configura el embalaje, le enviaremos un correo electrónico con el número de su caso, las instrucciones para la recogida de muestras y el envío. Este correo electrónico constituirá la recepción del servicio/producto en lugar del kit de recogida de ADN. Además, pueden aplicarse cargos por la falta de cita si el pedido no es cancelado en el momento o de la forma adecuada. Los cargos por la recogida de ADN móvil y el envío de kits de ADN legales no son reembolsables. En caso de reembolso de una compra realizada con una dirección de envío en Nueva York para un ensayo no legal o informativo, a pesar de los avisos en el carrito de compra, no se aplicará ningún reembolso completo. Se aplicará el reembolso estándar estipulado para los reembolsos antes del envío del kit – Si los servicios de pruebas de ADN se cancelan antes del envío y/o manipulación, se deducirán un $35 de cargo por procesamiento de reembolso y un $25 de cargo administrativo por pedido.Si las muestras que envía se reciben y se procesan, pero no proporcionan suficiente ADN para completar el análisis, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle opciones y precios para volver a enviar nuevas muestras. Si por cualquier motivo no es posible o no desea enviar nuevas muestras para su caso, no se emitirán reembolsos ya que el laboratorio ha procesado las muestras que usted envió y trabajó para completar el caso en su nombre. Si el laboratorio no puede completar el análisis debido a la información que usted presentó con las muestras (notas personales o declaraciones sobre posibles relaciones con otras personas, etc.), no se emitirán reembolsos. Si tiene alguna pregunta sobre qué tipo de análisis debe solicitar, por favor contacte con nosotros antes de realizar la orden. Si las muestras no se presentan dentro de los 90 días posteriores a la iniciación del caso, el caso se cerrará sin reembolso. Se pueden aplicar tarifas adicionales para volver a abrir y procesar un caso cerrado. Tras un año (12 meses) desde la fecha de la orden, el caso no se puede reabrir; debe adquirirse un nuevo test. En determinadas circunstancias, podemos solicitar al comprador o titular de la tarjeta que presente un documento de identidad válido para verificar que ha autorizado el uso de su tarjeta para la compra. Esto es similar a la presentación de un documento de identidad cuando realiza una compra en persona; aunque esto no supone nada más que presentar el documento de identidad cuando realice una compra en persona. Si se ha solicitado un documento de identidad en su pedido, aunque el caso pueda seguir avanzando y el test pueda completarse, los resultados del test no se publicarán hasta que la verificación haya finalizado. No se emitirán reembolsos si se han recibido todas o algunas de las muestras para el caso en el laboratorio, o después de que comience cualquier proceso de análisis. No se emitirán reembolsos ni reembolsos parciales si el caso o la orden tiene más de 30 días de antigüedad. No se emitirán reembolsos ni reembolsos parciales por casos o pedidos que hayan sido adquiridos en ofertas especiales, promociones o en los que se haya aplicado algún descuento. Todos los cheques devueltos serán reingresados electrónicamente sin más aviso y los créditos o tarjetas de débito rechazadas podrán ser procesados nuevamente.  Al pagar por el kit de análisis de ADN mediante cheque, se entiende que acepta estos términos. Al comprar una prueba de ADN a PaternityUSA.com, ya sea a través de nuestro carrito de compras en línea o por teléfono, acepta estos términos de venta.

Muestras de ADN no conformes y no viables (insuficientes para pruebas):

Es muy importante que las muestras lleguen al laboratorio de análisis dentro del plazo especificado. Es importante cumplir con el plazo asignado para la prueba de ADN o paternidad. La falta de cumplimiento conllevará costos adicionales asociados a la siguiente toma de muestras o análisis. Es importante que reciba las respuestas que necesita. En caso de que las muestras de análisis de ADN no cumplan con los requisitos especificados, intentaremos contactarlo por teléfono o correo electrónico. Si nos contacta, le ofreceremos la opción de proceder con muestras no conformes bajo su propio riesgo, o de comprar un segundo kit de análisis de ADN o paternidad y repetir la toma de muestras. Si no podemos contactarlo, su caso será pospuesto. Si no se recibe respuesta dentro del plazo de actividad del caso especificado anteriormente (90-180 días), el caso se cerrará. Si se reciben muestras para su caso y se procesan en el laboratorio, pero se determina que no producen suficiente ADN para completar el análisis, intentaremos contactar con usted para ofrecerle opciones de enviar nuevas muestras. Si no es posible enviar nuevas muestras o decida no hacerlo, no se emitirán reembolsos ya que las muestras que usted envió fueron procesadas en su nombre. Se aplicarán las siguientes tarifas según la situación del caso:

Remuestreo/Reprueba: $30 – $60 por envío de kit de ADN o paternidad más tarifas por persona

Proceder con las muestras no conformes (o si no podemos contactarle antes de la prueba): $85 – $125 para volver a tomar la muestra y repetir la prueba

Se pueden incluir cargos adicionales para casos legales, envíos internacionales o pruebas de ADN que involucren a más de tres participantes

Horario de la tienda

El servicio al cliente está disponible según lo definido en la página de Contacto de este sitio web.

Varios

PROHIBIDO DONDE ESTÉ PROHIBIDO

Aunque la información en este sitio web es accesible a nivel mundial, no todos los productos o servicios discutidos en este sitio web están disponibles para todas las personas o en todas las ubicaciones geográficas o jurisdicciones. PaternityUSA.com y los anunciantes se reservan el derecho de limitar la provisión de sus productos o servicios a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción que deseen y de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que proporcionen. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecha en los materiales de este sitio web es nula donde esté prohibido.

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